בס"ד

תקנון אתר Brazim.co.il

1. כללי

• אתר Brazim.co.il (להלן: "האתר") מופעל על ידי חברת ברזים סי.או.אי.אל בע"מ (להלן: "החברה").
• תנאי תקנון זה מהווים הסכם מחייב בין המשתמש לבין החברה בנוגע לשימוש באתר, לרבות ביצוע רכישות. אם אינך מסכים לתנאים, אנא הימנע משימוש באתר.
• החברה רשאית לשנות את תנאי התקנון מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי, וללא הודעה מראש. תנאים אלה יחולו על כל שימוש עתידי באתר.

2. כשירות לשימוש באתר

• השימוש באתר מיועד למבוגרים בגיל 18 ומעלה בעלי כרטיס אשראי ישראלי תקף.
• האתר מיועד לשימושם של יחידים, עוסקים מורשים ותאגידים רשומים בישראל.

3. אופן הרכישה באתר

• כל מוצר מוצג באתר באמצעות "דף מכירה", המכיל את פרטי המוצר, מחיר, זמן אספקה ותנאים נוספים.
• כדי להשלים רכישה, יש לספק את כל הפרטים הנדרשים בצורה מדויקת ונכונה. מסירת פרטים שגויים עלולה למנוע את השלמת הרכישה.
• לאחר בחירת המוצר, הוספתו לסל הרכישה ומילוי פרטי הלקוח, ההזמנה תאושר רק לאחר קבלת אישור מחברות כרטיסי האשראי.
• התמונות באתר נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים בגוונים, בטקסטורות או בפרופורציות בין התמונה המוצגת על גבי המסך לבין המוצר במציאות (במיוחד במוצרים כגון ברזים בגימורים מיוחדים, אריחים או ארונות עץ טבעי). במקרה של אי התאמה, המפרט הטכני הכתוב בדף המוצר הוא הקובע.

4. מדיניות אספקה ומשלוחים

• החברה מתחייבת לספק את המוצרים בהתאם לזמני האספקה המפורטים בדף המוצר.
• משלוחים יסופקו לכתובת שנמסרה בעת ביצוע ההזמנה. זמני האספקה כוללים ימי עסקים בלבד ואינם כוללים שישי, שבת, ערבי חג וחג.
• משלוחים לאזורים מוגבלים יבוצעו בכפוף לאישור החברה, ובמקרים מסוימים בתוספת תשלום. באזורים שאינם נגישים מסיבות ביטחוניות, תתואם אספקה במקום מוסכם מראש.
• החברה לא תהא אחראית לאיחורים באספקה בשל אירועים שאינם בשליטתה, כגון כוח עליון, שביתות או השבתות.
• במקרה של איסוף עצמי ממחסני החברה, האחריות על המוצר עוברת ללקוח ברגע מסירת המוצר לידיו. הלקוח נדרש לבדוק את שלמות המוצר במקום. החברה לא תישא באחריות לנזקים שייגרמו במהלך הובלה עצמית של הלקוח (שבר, שריטות ברכב וכו').

5. שירותי הובלה והתקנה ע"י ספקים חיצוניים (כגון: ארונות אמבטיה, מקלחונים)

1. מהות השירות: חברת ברזים (להלן: "החברה") אינה מבצעת שירותי הובלה והתקנה בעצמה. החברה מקשרת בין הלקוח לבין מתקינים/מובילים חיצוניים ובלתי תלויים (להלן: "המתקין") כשירות עזר בלבד לרוכשים.
2. התקשרות ותשלום: ההתקשרות העסקית בנושא ההובלה וההתקנה מתבצעת ישירות בין הלקוח לבין המתקין. התשלום בגין שירותים אלו ישולם במלואו ובמישרין למתקין במעמד האספקה/התקנה, וחשבונית מס בגין שירותים אלו תונפק על ידי המתקין בלבד.
3. מחירון ואומדן: המחירים המופיעים באתר עבור הובלה והתקנה הינם בגדר הערכה ואומדן בלבד (בסיס). המחיר הסופי והמחייב ייקבע בלעדית על ידי המתקין או חברת ההתקנות, בהתאם למורכבות העבודה ותנאי השטח בפועל.
4. תוספות ותנאי שטח: המחיר הבסיסי מתייחס להובלה והתקנה בסטנדרט רגיל (קומה קרקע או מעלית תקינה בה המוצר נכנס). בגין תנאים חריגים (כגון: העלאה במדרגות לקומות גבוהות, צורך במנוף, דרכי גישה מוגבלות או מיקום גיאוגרפי מרוחק) – ייגבה תשלום נוסף על ידי המתקין, לפי המחירון שלו.
5. פירוק תכולה קיימת: מחיר ההובלה וההתקנה אינו כולל פירוק, פינוי או סילוק של ארונות, כיורים, ברזים או מקלחונים ישנים. שירות זה כרוך בתוספת תשלום שתסוכם מראש מול המתקין.
6. אחריות: החברה לא תישא באחריות לכל נזק, ישיר או עקיף, שייגרם למוצר או לרכוש הלקוח כתוצאה ממעשה או מחדל של המתקין החיצוני, לרבות במהלך ההובלה, ההתקנה או לאחריה. האחריות על טיב ההתקנה חלה על המתקין בלבד.
7. בדיקת המוצר וקבלתו: עם סיום ההתקנה, חובה על הלקוח לבדוק את המוצר היטב בנוכחות המתקין. חתימת הלקוח על תעודת המשלוח או אישור ההתקנה מהווה אסמכתא סופית לכך שהמוצר התקבל מותקן, שלם, תקין ולשביעות רצון הלקוח. לאחר חתימה זו, לא תתקבלנה טענות בדבר שבר, שריטות, מכות או פגמים חיצוניים, אלא במסגרת תנאי האחריות המקורית של המוצר (לגבי פגמים טכניים/מנגנון).

6. ביטול עסקה והחזרת מוצרים

• ביטול עסקה יתאפשר בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א - 1981, וזאת עד 14 ימים מיום קבלת המוצר. בעת ביטול עסקה, החברה רשאית לגבות דמי ביטול של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם.
• מוצרים בהזמנה מיוחדת ובהתאמה אישית, כגון מקלחונים וארונות אמבטיה, אינם ניתנים לביטול לאחר ביצוע ההזמנה.
• המוצר המוחזר חייב להיות במצב חדש, באריזתו המקורית ובלתי פגום. על הלקוח לשאת בעלויות החזרת המוצר במידת הצורך.

7. תנאי אחריות למוצרים

• כל מוצר מגיע עם אחריות בהתאם למדיניות היבואן או היצרן, כפי שמצוין בדף המכירה של המוצר.
• החברה אינה אחראית להתקנה ו/או הרכבה של המוצרים. על הלקוח לוודא התקנה מקצועית במידת הצורך.
• החברה תפעל לפי חוק הגנת הצרכן במקרה של פגם במוצר, לרבות החלפת המוצר או החזר כספי.

8. מדיניות פרטיות ושמירת מידע

• החברה מתחייבת לשמור על פרטיות המשתמשים. המידע האישי יישמר במאגרי המידע המאובטחים של החברה וישמש לצרכים פנימיים בלבד, כמו טיפול בהזמנות, ניהול לקוחות ועדכונים תקופתיים.

• החברה לא תעביר פרטי לקוחות לצדדים שלישיים אלא אם כן הדבר נדרש לצורך ביצוע ההזמנה או מתוקף חובה חוקית. פרטי כרטיסי האשראי נשמרים בצורה מאובטחת ואינם נשמרים במערכות החברה.

• החברה פועלת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א–1981, לרבות תיקון 13, ולתקנות אבטחת מידע החלות עליה, ומיישמת אמצעים טכנולוגיים וארגוניים מחמירים לשמירה על סודיות המידע, פרטיות המשתמשים ואבטחת הנתונים.

9. אבטחת מידע באתר

• החברה מפעילה אמצעי אבטחה מתקדמים להגנה על המידע האישי של המשתמשים באתר. כל פרטי העסקה מועברים בצורה מוצפנת לפי תקן מחמיר.
• עם זאת, החברה אינה אחראית לנזק שייגרם במקרה של פריצת אבטחה שאינה בשליטתה.

10. קניין רוחני

• כל התכנים באתר, לרבות עיצוב, גרפיקה, טקסטים ותמונות, הם בבעלות בלעדית של החברה. אין להעתיק, לשכפל או להשתמש בתכנים אלו ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.

11. נוהלי מכירה והנחות

• מכירות והנחות באתר מוגבלות לתקופת המבצע או עד גמר המלאי, על פי החלטת החברה. החברה רשאית לשנות או להפסיק מבצע בכל עת.
• במקרים בהם מוצע מוצר במבצע באתר ולא במרכז התצוגה או להפך, תיתכן שונות במחירים ואין בכך התחייבות להנחות זהות בכל הפלטפורמות.

12. מדיניות מחירים ועדכונים

• החברה עושה מאמצים לעדכן מחירים ומידע על מוצרים בזמן אמת.
• במקרים בהם נפלה טעות במחיר או בתיאור מוצר, רשאית החברה לבטל את העסקה ולהודיע על כך ללקוח. טעות סופר בתיאור המוצר או במחירו לא תחייב את החברה. במקרה של טעות חריגה וברורה על פניה במחיר (לדוגמה: מוצר שעולה 2,000 ש"ח ופורסם ב-20 ש"ח), החברה תהא רשאית לבטל את ההזמנה ולהשיב ללקוח את כספו.
• המחירים המוצגים באתר כוללים מע"מ כחוק, אלא אם צוין אחרת.

13. שירות לקוחות

• לכל שאלה או פניה בנושא המוצרים, השירותים והתמיכה, ניתן לפנות למוקד שירות הלקוחות או במייל brazim.co.il@gmail.com.

14. שיפוי ואחריות מוגבלת

• המשתמש מתחייב לשפות את החברה או מי מטעמה בגין כל נזק, הפסד או הוצאה, כולל שכ"ט עו"ד, שייגרמו כתוצאה משימוש שאינו בהתאם לתקנון זה.
• החברה לא תישא באחריות לנזקים עקיפים, אובדן הכנסה או מניעת רווח כתוצאה משימוש באתר או ברכישת מוצרים שלא על פי התקנון.

15. תחום שיפוט

• על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין ומחלוקת הקשורים לתקנון ולשימוש באתר נתונה לבית המשפט המוסמך בעיר פתח תקווה בלבד.

16. בלוג מאמרים באתר

• חלק מהמאמרים המפורסמים בבלוג האתר נוצרים באמצעות מערכות בינה מלאכותית (AI), ולעיתים נערכים על ידי צוות האתר. תכנים אלה נועדו לספק מידע כללי, השראה והכוונה בנושאים הקשורים לעיצוב, שדרוג או רכישת מוצרים, ואינם מהווים ייעוץ מקצועי או תחליף להתייעצות עם איש מקצוע מוסמך.
• למרות המאמצים להציג מידע מדויק ועדכני, ייתכנו אי-דיוקים, טעויות או חוסרים בתוכן. השימוש במידע הוא באחריות המשתמש בלבד, והנהלת האתר לא תישא באחריות לכל נזק שייגרם, במישרין או בעקיפין, בעקבות הסתמכות על המידע המופיע בבלוג.

17. פעילות ברשתות החברתיות

• הנהלת האתר מפעילה ומנהלת דפים וחשבונות רשמיים ברשתות החברתיות (כגון פייסבוק, אינסטגרם, טיקטוק ועוד), לצרכי שיווק, פרסום, תוכן והעברת מידע לציבור. תכנים אלה עשויים לכלול מידע כללי, טיפים, המלצות, סרטונים, קישורים ומבצעים, והם אינם מהווים ייעוץ מקצועי מכל סוג שהוא.
• המשתמש מודע לכך שתכנים המתפרסמים ברשתות החברתיות עשויים להיות מבוססים על כלים אוטומטיים (כגון מערכות בינה מלאכותית), ועל כן ייתכנו טעויות, אי דיוקים או פרשנויות חלקיות. הנהלת האתר אינה אחראית לתגובות, שיתופים, פרשנויות או פעולות של צדדים שלישיים הקשורות לתכנים אלה.
• כל הזכויות על התכנים ברשתות החברתיות שמורות להנהלת האתר, ואין לעשות בהם שימוש חוזר, העתקה או הפצה ללא אישור מראש ובכתב.

18. נגישות באתר

• האתר נגיש לאנשים עם מוגבלות בהתאם להנחיות החוק. למידע נוסף על התאמות הנגישות שבוצעו באתר, אנא בקרו ב-דף הנגישות באתר.