שירות לקוחות — איך אנחנו עוזרים
אנחנו כאן בשבילכם, לפני ואחרי הרכישה.
אנו בחברת ברזים מאמינים כי הלקוח הוא הנכס היקר ביותר שלנו. השקענו משאבים רבים בבניית אתר מתקדם שמעניק את מירב המידע לקבלת החלטות נכונות, תוך שקיפות מלאה ואפשרות להשוואת מחירים. אנו מתחייבים למחיר תחרותי והוגן ולשירות ללא פשרות.
מדיניות האחריות והשירות
פנייה למוקד השירות
בכל פנייה בנושא שירות, שלחו לנו הודעה לכתובת brazim.co.il@gmail.com. כדי שנוכל לטפל בפנייה ביעילות, ציינו בגוף המייל:
בגוף המייל נא לציין: שם מלא · עיר מגורים · מספר חשבונית או הזמנה · תאריך רכישה · שם המוצר · תיאור הבעיה בקצרה. אפשר גם לפנות אלינו דרך עמוד צור קשר.
מידע להזמנה
שאלות שחוזרות
מי נותן את השירות למוצר?
כמקובל בענף, השירות ניתן ישירות על ידי היבואן או הספק הרשמי. פרטי הספק ומספר הטלפון לקריאת שירות מופיעים על גבי חשבונית הרכישה.
איפה אני מוצא את פרטי הספק?
על גבי החשבונית. אנחנו ממליצים לשמור אותה — היא הדרך הפשוטה ביותר לממש את האחריות בעתיד.
מה לצרף לפנייה אליכם?
שם מלא, עיר מגורים, מספר חשבונית או הזמנה, תאריך רכישה, שם המוצר ותיאור קצר של הבעיה.
המענה מהספק לא היה לשביעות רצוני.
כתבו לנו ואנחנו נתערב ונעזור.
אפשר להחזיר מוצר?
כן, בהתאם לחוק הגנת הצרכן ולתקנון האתר. מוצר שיוצר לפי מידה עשוי להיות חריג — כדאי לברר לפני ההזמנה.
בוואטסאפ אפשר לצרף תמונה ומידות ולקבל תשובה עניינית.
